Роллинс Н., Муни К. Открытый бренд в мире, который построил Веб

В наши дни динамику рынка стали диктовать ожидания потребителей, а самые мощные технологии появляются на стыке World Wide Web и общедоступности. Бренды уже не могут полагаться на рекламные ролики, "проталкивающие" в сознание потребителя идеи производителя. Следующим шагом должно стать такое взаимодействие с покупателем, которое привлечет его к непосредственному участию в создании и развитии бренда.

Пока маркетологи приходили в себя после падения "доткомов", потребители приняли и адаптировали новые онлайновые инструменты и превратили цифровое пространство в глубоко социальную экосистему, в которой могли сами творить и устанавливать свои правила, в результате чего сформировалась новая порода "творческих потребителей", которые были прозваны "i-гражданами".

Книга "Открытый бренд" следует по пути расширения возможностей потребителя. В ней изучается то явление, которое почти никто не мог предугадать: расширение границ влияния растущего желания потребителя говорить и быть услышанным, вносить свой вклад, управлять своими ощущениями, участвовать в формировании продуктов и делиться своим мнением.

Авторы формулируют новую стратегию продвижения брендов. Они очерчивают господствующую тенденцию и предоставляет общий язык, на котором специалисты могут проводить непосредственное, тактическое, открытое обсуждение будущего вашего бренда.